EQ，是英文Emotional Quotient（情商）的缩写。中文意为情绪商数，与IQ智商相对，为了让人一看明了，被简洁翻译成了情商，现已约定俗成，大家都知道其涵义。情商的创新之处主要在于它以此归纳概括了人们苦苦追寻的成功要素。这五个要素实际是情绪管理的五个方面的能力： 一是自我认识，二是自我激励，三是自我控制，四是感受别人，五是人际关系。EQ这五点要素的重点在两个方面：一是对自己情绪管理的能力和技巧；二是管理别人情绪的能力和艺术。
情商EQ的提出，其功绩在于将人成功的主要因素，进行了创造性地组合，并让其五个要素形成了一个整体。EQ将IQ以外的因素有序地归纳为情绪智慧，在全球引起了震撼，让整个人类获得了成功的自信。因为，EQ不是先天就有的，只有重视后天的培养，每个人才有可能或多或少具有这方面的素质和能力。从另一角度来说，只要具有了EQ，就把握住了成功的可能。这样，成功再也不是属于少数人的专利品。而EQ正是一把让更多的人获得成功的金钥匙。
情商通过学习是可以提高的，在学校心无城府的同龄人面前，你"谈判的考试"考不好，你还有机会补救，你还可以补考。可是如果你选择了退却，到社会上，你不得不面对时，你才学习，那么你所要付出的"学费"将是巨大的。
为了你自己，为了你的未来和成功，你们必须要学习学会处理和应对。在接触中你们也许能发现有一些人处理这些在你看来非常棘手的问题，却轻而易举，四两拨千斤
因为大量事实研究证明：凡是成功者，都具备高情商EQ素质。所以情商是你主宰命运，把握未来，拥有开启成功之门的金钥匙。在美国，人们流行一句话："智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升"。事实上，IQ和EQ都很重要。只不过，在今天这个竞争日趋激烈、知识爆炸、人际关系复杂的社会中更显出EQ的重要性，EQ是一项十分重要而又必不可少的素质。
（一）自我认识
情商的第一要素，即自我认识。认识自我，才能主宰人生的命运。
自古就有"知己知彼，百战不殆"，"人贵有自知之明"的说法。为实现成功，首先要做到认识自我。
究竟如何认识自我，下述步骤可供参考。
1、寻找自己的闪光点，发现自己的优势，树立必胜的信心
只有充分认识了自己的人生价值，方有高远的鸿鹄之志。倘若把自己看得一无是处，自卑首先就会让你在情绪上趴下去；当你看到自己的哪怕是一点点长处，自信就会让你从精神上站立起来。
一般而言，人的惰性和找借 口退缩是普遍存在的。尤其在自己不是处在有利于成功的境况时，往往没有胆量，容易放弃。而这种情绪状态最容易使你与成功的机遇失之交臂。发现自己的优点， 就是要通过这种认识自己的过程，时刻培养一种积极进取的态度和思想。保证以一种自信的情绪去奋斗。现实生活中有许多例子可以印证以上这个观点。
美国影片收入最高的演员史泰龙，在未进演艺圈之前，被拒绝千次以上。他退伍时22岁，他认为自己是一个英俊小生，有硬汉演员的潜能。因此，他在纽约钻墙打洞似地寻找演员工作。倘若是一个缺乏自信心和积极态度的普通人，碰上几次壁就会退缩。可是史泰龙却怀着不成功不罢休的信心，在遭遇了1850次拒绝之后，最终被导演"试试看"而赢得了在电影《MY WAY》（夺标）中担当男主角的机会，由此一片走红。
许多事情告诉我们："欲胜人者，必先自胜；欲论人者，必先自论；欲知人者，必先自知。"
2、严于解剖自己，避开失败的陷阱
俗话说："人无完人，金无足赤"。正因为人都会有不足之处，每个人都会犯这样或那样的错误，所以，就需要对自己所犯的毛病及时认识，有所调适。正如灰尘不扫，不会自行跑掉一样。
一个成功的人，就是靠不断完善自身来筑起人格的长城。
有的人一旦获得一点成就，就忘乎所以，得意忘形。这实际是一种不能认识自我的表现。人如果在什么时候不能认识自我，有错不知，有错不纠，就避免不了要栽跟头。凡是跌进失败深渊的人，没有一个不是这样。
要想沿着成功的线路不偏不倚地走下去，就得始终握住认识自我的探测器，时刻消除前进路上的雷区和陷阱。
3、虚心学习，善于借鉴；他山之石，可以攻玉
有一种极会认识自己的人，他们不时从别人身上找到借鉴，让自己更富于智慧，而不至于一定要走了弯路才得到启发。这种"以人为鉴"进行自我认识的人，是十分高明的。而另一种人，却不是这样。他们既不善于总结别人的经验又不分析自己的教训，甚至非得等自己碰得头破流血以后，才似乎有所醒悟。这种不能自我认识的人是糊涂的。
别人的劝导即使是批评，也是帮助认识自己最有效的一副苦口良药。"忠言逆耳利于行"。 别人的谏言，仿佛一面镜子，可反射出你的不足，同时还一针见血，针贬你的病灶。唐朝李世民之所以能开创贞观之治的辉煌历史，正是能采纳一般人难以接受的尖 锐批评，在认识自我上显示了虚怀若谷的气度。凡是掩盖自己的弱点，听不进别人的意见，在认识自我的路上就会跌跤，甚至酿成不可意料的大祸。还有许多类似的 案例，就留给大家去搜索吧！
有句格言，我们应该记住："人啊，尽快把目光从神转向你自身吧！""不认识自己，你将永远不会认识上帝！"
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